鞍山贴完瓷砖没入住半年多掉了两次

春暖花开时节，不少市民将装修提上日程。工商部门提醒消费者，装修时要选择证照齐全有资质的装修公司，签装修合同时要对细节做好约定，也要把好材料进场和工程验收 ，装修质量不达标不要轻易付款。

  近日，家住五莲的郑女士发现新房子中去年9月贴上的瓷砖已经掉下了七八块，严重影响了墙面的美观。去年9月郑女士在五莲富强路品牌瓷砖店购买了13000元左右的瓷砖用于装修。购买后郑女士苦于无人铺装，于是央求商家帮忙找一个经验老道的师傅。商家答应了郑女士的请求，并承诺会在铺装过程中为其进行质量监督。

  李女士待铺装完来验收时，发现门口的好几块瓷砖高低不平，且花纹纹路也没对齐，阳台南墙瓷砖在铺装完短几天内自然掉落了七块。郑女士十分气愤，联系商家与其理论。商家表示自己只是售卖瓷砖并不负责铺装，之前只是帮忙，最后协商下瓷砖商家赔偿了郑女士500元。装修好房子后郑女士一直没住让新房子“跑味”，不过今年3月初郑女士发现贴在墙上的瓷砖又出现掉落现象，郑女士只好再去联系商家，没想到商家态度恶劣拒不负责。无奈之下，郑女士于3月19日来到了12315申诉举报中心投诉。

  接到消费者投诉后，五莲县工商局执法人员第一时间与该瓷砖店经营者取得了联系，经了解，消费者反映的情况属实。经营者以已经赔偿过为由，拒绝再次赔偿。

  根据新消法，经营者提供的耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。在工作人员的调解下，该瓷砖店经营者与消费者达成共识，瓷砖店再赔付消费者300元，并在三个月内无条件为消费者修理期间出现问题的瓷砖 。郑女士对此调解结果表示非常满意。

  五莲工商提醒消费者，现在市场上的装修公司有很多，消费者在选择时一定要擦亮眼睛。选择有品质口碑保证的装修公司，才能避免装修出“问题房”来。同时，一旦权益受到侵害，消费者要及时拿起法律武器来保护自己的权益。