室内装饰协会提醒,挑装饰公司务必多方了解;签约时最好使用“合同范本”
“楼上只要一用水,我家天花板就开始下雨。”今年4月,家住某小区的李先生接到了楼下邻居的漏水反映。随后,李先生拨通了给自己家装修的家装公司电话,对方却称:不提供免费维修,要维修就得付费。
“房子装完才两年,合同里承诺的水电质量问题保修不是五年么?”李先生几经折腾终于联系上了原来的项目负责人,对方却答复:公司没做了,老板转手了。这种情况下该找谁维修?业主如何维权?
消费者:装修公司人去楼空怎么办?
2009年7月,经上网查询和朋友推荐,急着搞装修的李先生接触了某家装公司。“在某知名大厦里面,看上去很正规,很有实力,他们推崇的‘绿色家装’也很合我意,谈一次就签约了。”李先生回忆。
装修完一年后,李先生的新家也曾出现吊顶开裂、门套发霉等“小”问题,该家装公司及时派人免费维修,还算令他满意。今年4月,因卫生间漏水,他再次拨打了该装饰公司的电话。“我多次电话联系,他们几番推脱,不肯派人解决问题,后来再多次追问该公司部门负责人,他说他们老板现在没做装修这一块了,但该装修公司的牌子还有人在用,至于后期质量维修他本人管不了。”无奈之下,李先生通过“消费维权”发帖投诉。
目前,李先生自己用水泥对漏水处作了简单修复。他坦言,当初弃“游击队”而找装修公司,正是冲着售后有保障。“遇到我这种情况的业主估计还不少,我们该如何维权呢?”
装修公司:关门了,顾不上老客户
记者按李先生提供的座机号码试图联系该家装公司,但号码已是空号。随后,记者来到了该大厦,一楼外该装饰公司指示牌醒目地立在众招牌中。
记者来到该公司楼层发现,玻璃大门紧锁,数百平米的办公区域已搬空,玻璃门上还贴着该公司品牌的字样。该大厦大厦物业告诉笔者,该家装公司早在去年下半年就已搬走,在此营业不到三年。
笔者在省室内装饰协会查询到,该装饰公司是合法注册的装饰公司,也曾是协会的会员企业,但从去年起,其与行业协会就失去了联系。业界对该品牌家装的印象是,刚起步时做得还不错,占据五一大道繁华“码头”的优势令其增色不少。
通过室内装饰协会的档案资料,笔者拨通了该家装公司周姓负责人的电话。对方证实,公司的确于半年前停止运作,其本人也不在长沙。对于老客户的售后问题,他表示无能为力。“若公司还在,还是会提供免费维修。”
据行业人士透露,该家装公司并未完全“死掉”,只是老板换人了。笔者在该家装官网查询,发现其公司地址已更新新地址。对于李先生的情况,新公司只愿提供“付费服务”。
宜: 祭祀、塑绘、开光、订盟、纳采
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